新媒体时代，99%左右的公司依然是重销售市场、轻营销推广。很少企业有危机公关的保护意识，对公关危机的了解也是欠缺的恐怖，心存侥幸和藐视心理状态极其广泛。觉得确实出了难题，不然致歉、不然亏本就能。

很多企业称我们既不是几千人以上的中大型企业，老板更不是时尚明星，没有所谓的公关危机可言。”

其实企业危机公关就和每一个公司密切相关，并且出现企业危机公关的概率都会50%左右，而平定企业危机公关的成本费绝对并不是金钱，而是会损害销售市场、知名品牌、品牌形象有时候乃至是公司的死亡和本人的发展前途。

随着新媒体时代的自媒体和社交媒体的兴起，各种公关事件的传播更是一秒千里。以前，传统媒体时代，尚可与媒体周旋一二。而现在，1秒钟之后，这点事就几亿网民皆知了。特别是好事不出门，坏事传千里的原则，不仅没变，甚至愈演愈烈。有人喂流浪狗，顶多有几个人点个赞。要是有人虐流浪狗，不仅会被人肉出来，更有可能被暴打一顿。从这一点也能看出，社会对弱势群体的关心和关爱，当然对于社会发展是一个大好事。

但是对企业或者明星来讲，这种社会环境下，平定公关危机的可能性也是越来越低。这几年比较火爆的：携程幼儿园事件、丽江女游客被毁容事件、BOSS直聘事件、李小璐事件、薛之谦事件等等公关危机。伤害的绝不仅仅是出事方的钱包这么简单，对品牌和个人的事业都有着极度的打击。公关危机没有处理好，企业一夜倒闭的案例，也数不胜数，赔点股票都已经是万幸中的大幸了。