网络舆情对于企业来说是不可预料的，可能一件微小是事情也能引来企业的舆情如果企业舆情来临的那一天，面对舆情，企业应该怎么办？

　　一.重建/修复市场信心。

这一点对于上市企业来说尤为明显，股价的数字是特别容易衡量的显性标的。市场有时是盲目的，有时是聪明的。如何控制失控市场的自由意志是危机公关最重要的课题。

　　二、稳定利益相关者。

上下游企业有很多利益相关者。当危机发生时，最重要的是事件中的关联方。不管他是不是猪队友，他都会在事件发生后与关联方携手，直到走出危机的影响。这不仅是为了市场，也是为了其他合作伙伴。

三、鼓振队士气。

一般情况下，团队成员有三种，即金钱、成长和感情。遇到危机事件后，最重要的安慰是来自感情的人。感情是需要不断加强和催眠的东西，很容易被破坏。现在人每分钟都会变黑变黑，喜欢明星也许一年，更别说一直爱自己工作的企业了。

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