1.时间并非越快越好。

　　在应对问题的时间上，虽然互联网的传播速度很快，但对于品牌公共关系来说，它并不是越快越好，而是应该找到一个合适的时间段来说话。腾讯公共关系手册提到，危机有8小时的原则。但8小时，对于刚刚成长和上市的公司来说，似乎有点太短了，或者要掌握沉默期。

　　2.声明，要么准确，要么没有。

　　在品牌公关的声明中，声明还是要狠，打得准。否则暂时不要说话。

　　例如，无印良品并没有第一次否认今年315晚会上的问题，而是发现了事实，用事实说话，提出了各种证据，最终让许多怀疑者保持沉默。

　　3.新媒体时代，但不要忽视传统媒体的声音。

　　在媒体选择方面，我们必须知道，虽然我们媒体的声音很大，但我们不能忽视主流传统媒体的意义。在过去的两年里，传统媒体确实在某种程度上有所下降，但它们的可信度仍然是我们媒体无法比拟的。

　　4.当读者需要专业时，不要给他看《读者》

　　硬的时候讲专业，软的时候讲感情。这是什么意思？比如我们看到这样一个标题:有趣的商店罗敏:我赶上了一个贫穷家庭的好时代。其实作为一家科技公司

　　5.微信官方账号虽小，但却是重要门户。

　　对许多人来说，了解一家公司不一定是去百度搜索，而是越来越多样化，比如去微信看它的公共账户。去微博听公众的声音。去知乎找一些专业的分析（尽管有些答案假装非常专业）等等。不幸的是，许多品牌并没有注意到这些通信形式的变化。

　　6.和媒体相处，先做朋友。

　　媒体记者可能真的很难与价值较高的大公司高管相比，但有时，这也是一种专业尊重。

　　综上所述，正如前一句话所说：不要走得太快，等待灵魂。资本和互联网走得很快，但品牌公关的能力确实需要跟上。