舆情在指定的社会空间内，围绕介性社会事件的发生、发展和变化，作主体民众对作为客体社会管理者及其政治取向所持的社会态度。它是较多群众关于社会中各种现象、问题所表达信念、态度、意见情绪等表现总和。

　　网络舆情影响了社会的持续有序发展，维护了社会的和谐稳定。对于企业来说，应加强负面舆情信息的及时发现，以便启动应对措施或应急预案。论坛、社区、博客、贴吧、自媒体为网民提供了一个发表意见的位置。如果没有有效的监控手段，会造成突发的舆论大面积传播，尤其是一些负面评论，严重影响品牌价值，损害投资环境，损害领导威信。这类信息需要及早发现，及时处理，通过正规渠道难以发现的信息可以找到，帮助做出正确的决策。

　　1.提高网络舆情的引导和管理水平

　　在信息现代化的今天，一小块负面信息就能像星星之火一样燎原，有可能在网络上引起轩然大波。在舆情危机的情况下，企业需要全面分析舆情爆发的原因，把握危机公关的方向，了解真相，及时向受众发布企业的最新动态。及时正确的舆论引导可以预防企业网络危机。

　　2.舆情分析有助于企业监控营销效果

　　如今，许多企业都在进行一些营销活动，但很难预测在线活动和营销传播的效果。一些自成一体的分析功能已经不能满足品牌详细了解消费者、更好地与消费者沟通的愿望。因此，许多企业会使用舆情分析工具来监控营销效果。

　　3.舆情分析有助于企业更好地发展

　　许多企业更加重视舆情监测的负面信息。其实更多的负面信息包含了网名和用户体验的真实声音，可以有效帮助我们收集用户体验，进一步完善产品，更深层次挖掘新用户。帮助企业实现更好更快的发展。

　　一方面，企业可以帮助及时发现与自己相关的各种舆情信息，了解网络舆情的整体情况，防范各种舆情风险，避免品牌形象和利益受损。另一方面，有助于分析舆情事件，解决舆情。